單項選擇題按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。

A.工具式溝通
B.情感式溝通
C.工具式溝通和情感式溝通
D.都不具有


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1.單項選擇題溝通的深層次目的是（）。

A.展示才能和影響力
B.將信息傳遞給別人
C.將工作布置下去
D.激勵或影響人的行為

2.多項選擇題領導者在協(xié)調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。

A.轉移法
B.不為法
C.換位法
D.糊涂法

5.多項選擇題美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領導有效性的主要環(huán)境因素。

A.員工素質
B.職位權力
C.任務結構
D.上下級關系