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判斷題《供電服務規(guī)范》規(guī)定：接到客戶報修時，應詳細詢問故障情況。如無法判斷客戶故障原因，立即通知搶修部門前去處理。

1.判斷題受理時須核查客戶同一自然人或同一法人主體的其他用電地址的電費繳費情況，如有欠費則應給予提示。

2.判斷題變更用電是指改變由供用電雙方簽訂的《供用電合同》中約定的有關(guān)用電事宜的行為，屬于電力營銷活動中“日常營業(yè)”的范疇。

3.判斷題季節(jié)性用電或國家另有規(guī)定的客戶，一年內(nèi)累計暫停時間可以超過六個月。

4.判斷題暫停期滿或每一日歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過6個月者，用戶不申請恢復用電，供電企業(yè)不得按合同約定的容量計收其基本電費。

5.判斷題客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。