多項選擇題針對服務質(zhì)量管理,應制定明確的服務指標,服務指標應包括那些

A、業(yè)務開通及時率
B、故障處理及時率
C、投訴處理及時率
D、客戶滿意度
E、無線網(wǎng)絡優(yōu)化


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1.多項選擇題造成蓄電池故障性自放電的主要原因有()。

A、電解液不純,雜質(zhì)多
B、電池內(nèi)部有短路
C、電池蓋上積存有電解液
D、環(huán)境溫度過高
E、環(huán)境溫度過低

2.多項選擇題在資源管理系統(tǒng),家客小區(qū)中導入ONU上聯(lián)設備信息表時,必填項有哪些()

A、上聯(lián)BARS的IP地址
B、LOT設備IP地址
C、OLT設備PON端口
D、上聯(lián)BARS端口

4.多項選擇題在中興通訊DWDM設備UnitrAnsZXWM32(V1.1)系統(tǒng)中,復位NCP不會影響業(yè)務光通道,理由如下()

A、主光通道業(yè)務和監(jiān)控通道在單板電路上是獨立設計的
B、WDM系統(tǒng)的業(yè)務通道目前產(chǎn)品沒有使用光交叉
C、在WDM系統(tǒng)中NCP的角色只是對業(yè)務光通道進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集,不能對業(yè)務光通道進行任何操作
D、由于WDM設備上各單板保留有相應的數(shù)據(jù),復位NCP板不影響其他單板的數(shù)據(jù),所以業(yè)務光通道不受影響
E、網(wǎng)管上硬件或者軟件復位有源 OA 和 OTU 單板,業(yè)務光通道中斷

5.多項選擇題在中興DWDM系統(tǒng)中,復位NCP不會影響業(yè)務光通道,理由如下()

A、主光通道業(yè)務和監(jiān)控通道在DWDM的獨立設計
B、WDM系統(tǒng)的業(yè)務通道目前產(chǎn)品沒有使用光交叉
C、在WDM系統(tǒng)中NCP的角色只是對業(yè)務光通道進行監(jiān)控和數(shù)據(jù)采集,不能對業(yè)務光通道進行任何操作
D、由于WDM設備上各單板保留有相應的數(shù)據(jù),復位NCP板不影響其他單板的數(shù)據(jù),所以業(yè)務光通道不受影響
E、網(wǎng)管上硬件或者軟件復位有源OA和OTU單板,業(yè)務光通道中斷

最新試題

裝維人員應具備專業(yè)的()技能,能獨立操作執(zhí)行裝維業(yè)務,并能夠通過移動公司組織的上崗認證工作

題型:填空題

裝機人員安裝完畢后應提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護支撐指導手冊,并根據(jù)用戶對的()了解程度對用戶進行簡單介紹和指導

題型:填空題

裝維人員需嚴格遵守國家法律、法規(guī)和行業(yè)各項規(guī)章制度,遵守中國移動()

題型:填空題

自2007年起,國內(nèi)各大固網(wǎng)運營商均宣布開始實施()發(fā)展策略,即縮短網(wǎng)絡中的銅纜長度,將光纖進一步向用戶延伸,把目前以銅纜為主要傳輸媒質(zhì)的接入網(wǎng)演進為以光纖為主要傳輸媒質(zhì)的寬帶光接入網(wǎng),最終實現(xiàn)光纖到戶(FTTH)。

題型:填空題

裝維人員應掌握客戶端裝維涉及的接入側(cè)/客戶側(cè)設備、線路等()技能

題型:填空題

在進行WLAN壁掛式機柜安裝時,機柜底座距離地面的垂直距離為()。

題型:填空題

裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務為本”的服務支撐理念,將()作為檢驗工作成功與否的第一標準。

題型:填空題

在windows系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機的IP地址和MAC地址的命令為()

題型:填空題

裝維人員需具備良好的職業(yè)道德,誠實守信,全力落實對(),不做誤導性或夸大的產(chǎn)品介紹,自覺維護客戶的權益。

題型:填空題

在以太網(wǎng)中,是根據(jù)()地址來區(qū)分不同的設備

題型:填空題