多項(xiàng)選擇題裝維員人員服務(wù)過程中充分展現(xiàn)中國移動(dòng)良好的企業(yè)形象,儀容整潔大方,注意服務(wù)禮儀和用語,面對(duì)客戶親切友善,讓客戶感受到()的服務(wù)

A、熱情
B、專業(yè)
C、周到
D、優(yōu)質(zhì)


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1.多項(xiàng)選擇題裝維員具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,注意主動(dòng)溝通、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。

A、主動(dòng)溝通
B、團(tuán)結(jié)
C、協(xié)作
D、共同奮斗

2.多項(xiàng)選擇題專線工程部門提供的驗(yàn)收相關(guān)材料包含()

A、集客末端設(shè)備現(xiàn)場照片
B、《集團(tuán)客戶專線施工設(shè)計(jì)方案》
C、《末端數(shù)據(jù)設(shè)備信息》文件
D、《專線業(yè)務(wù)及聯(lián)調(diào)測(cè)試報(bào)告》
E、《集客專線項(xiàng)目健康度評(píng)估表》

4.多項(xiàng)選擇題駐地網(wǎng)小區(qū)現(xiàn)場巡檢是指對(duì)家客業(yè)務(wù)運(yùn)行情況,包括()

A、設(shè)備
B、維護(hù)資料
C、現(xiàn)場環(huán)境
D、客戶信息點(diǎn)

5.多項(xiàng)選擇題中興廠家PTN網(wǎng)管查詢歷史性能步驟包括()

A、在網(wǎng)管客戶端界面,選擇[視圖→性能管理],進(jìn)入性能管理頁面
B、在客戶端操作窗口,單擊[查看→歷史性能]菜單,打開歷史性能頁簽
C、在全網(wǎng)資源中的資源樹下選擇網(wǎng)元
D、單擊過濾按鈕,在彈出過濾條件對(duì)話框中設(shè)置過濾條件,點(diǎn)擊差選

最新試題

裝維人員需具備良好的職業(yè)道德,誠實(shí)守信,全力落實(shí)對(duì)(),不做誤導(dǎo)性或夸大的產(chǎn)品介紹,自覺維護(hù)客戶的權(quán)益。

題型:填空題

在以太網(wǎng)中,是根據(jù)()地址來區(qū)分不同的設(shè)備

題型:填空題

在DOS中,目錄是用來存放文件的區(qū)域,在windows中稱為()。

題型:填空題

裝維員應(yīng)保持良好的(),指甲注意清理,保持口氣清潔

題型:填空題

在FTTH建設(shè)和運(yùn)營場景中,進(jìn)入用戶住宅的最后一段入戶光纜,一般稱為(),在光纜結(jié)構(gòu)類型中,屬于緊套結(jié)構(gòu)。

題型:填空題

裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念,將()作為檢驗(yàn)工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。

題型:填空題

裝維人員需具備良好的(),說話條理清晰、主體明確、不搶話題,對(duì)于客戶提出的問題,用客戶容易理解的方式進(jìn)行耐心解答

題型:填空題

裝機(jī)過程中,如果其他通信運(yùn)營商的線纜已經(jīng)布放,我方無法在此基礎(chǔ)上進(jìn)行布線,應(yīng)()入戶方式,不得直接使用或破壞其他通信運(yùn)營商的線纜

題型:填空題

裝機(jī)完成后,裝機(jī)人員需驗(yàn)證用戶賬號(hào)和密碼。首先建立(),然后輸入用戶的賬號(hào)和密碼,連接、登陸確保使用正常

題型:填空題

在判斷光纜某兩點(diǎn)之間的物理距離時(shí),可通過識(shí)別光纜外護(hù)層上的()來加以判斷。

題型:填空題