A.同一個公司、不同的銷售人員多次給同一客戶打電話
B.不得以客戶中獎、公司回饋、保單檢視等方式進行電話銷售
C.進行電話行銷時,對拒保客戶進行備案記錄,以避免“二次騷擾”
D.對電話接聽人員有嚴(yán)格的準(zhǔn)入要求和入職培訓(xùn)
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A.取得保險經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格證書
B.受聘于保險經(jīng)紀(jì)公司
C.取得保險經(jīng)紀(jì)人員執(zhí)業(yè)證書
D.具有本科以上學(xué)歷
A.在理賠時對風(fēng)險事故的理解上,保險經(jīng)紀(jì)人和保險公司串通一氣,夸大除外責(zé)任,損害投保人的合法權(quán)益
B.保險經(jīng)紀(jì)人挪用或推遲支付客戶的保險金
C.保險經(jīng)紀(jì)人出于自身追求高傭金的要求而犧牲投保人的利益,進行不實告知或欺瞞投保人
D.保險經(jīng)紀(jì)人為投保人提供專業(yè)化的保險咨詢與投保安排等服務(wù),借以避免投保行為的盲目性
以下關(guān)于保險專業(yè)代理人告知義務(wù)的陳述,正確的是()。
①向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息;
②向客戶詳細(xì)說明保險合同載明的和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任免除;
③對自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任;
④在執(zhí)業(yè)過程中不用主動出示法定執(zhí)業(yè)證件。
A.①②③④
B.①③④
C.①②
D.②③④
A.嚴(yán)于律己,防微杜漸
B.重視慎獨
C.自重、自省、自警、自勵
D.公正公開
A.最高層次是保險行業(yè)的最基本原則
B.第二個層次是保險公司銷售人員職業(yè)道德的基本原則
C.第三個層次是對于不同性質(zhì)的保險公司銷售人員所應(yīng)遵循職業(yè)道德的具體規(guī)范
D.第四個層次是保險銷售人員的職業(yè)道德評價與反饋
A.保險活動當(dāng)事人
B.投保人
C.保險公司
D.保險合同當(dāng)事人和關(guān)系人
A.遵紀(jì)守規(guī)
B.誠實守信
C.維護保險公司利益
D.專業(yè)勝任
A.自己的個人隱私
B.競爭對手的商業(yè)秘密
C.所屬保險機構(gòu)的商業(yè)秘密
D.個人的傭金收入
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導(dǎo)致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會信用基礎(chǔ)薄弱;②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后;④保險營銷機制不完善。
保險活動之所以強調(diào)最大誠信原則,是因為()。①保險合同的射幸性;②保險信息不對稱性;③保險費收取的分散性;④保險資金的負(fù)債性。
誠信作為公民的基本道德要求,在個人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個人誠信與否產(chǎn)生的影響是()。①對公民自身的人格影響較大;②影響公民承擔(dān)社會角色;③對公民后代的影響較大;④對公民后代的影響不大。
最大誠信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括()。①防止保險公司濫用合同解除權(quán);②要求保險公司對其從業(yè)人員的行為負(fù)責(zé);③維護被保險人的權(quán)益;④會在短期內(nèi)加大保險公司的經(jīng)營風(fēng)險。
保守秘密是保險核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括()。①對所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任;②嚴(yán)格保守客戶的個人隱私;③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息;④某些情況下可以披露客戶的個人信息。
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競爭;④保守秘密。
“分散風(fēng)險、互助共濟”是現(xiàn)代保險職業(yè)道德的萌芽。
保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對方進行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無意識的小動作引起對方的注意。
保險代理的二重性決定了保險專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中()。①不能越權(quán)代理;②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險人的相關(guān)情況通報給保險公司;③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保;④不得利用職業(yè)便利強迫投保人轉(zhuǎn)換保險公司。
保險高層管理人員的道德風(fēng)險通常表現(xiàn)為()。①忽視股東利益;②操縱財務(wù)報表;③縱容下屬機構(gòu)誤導(dǎo)欺騙;④權(quán)利與義務(wù)不匹配。