單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)核保人員的職業(yè)特征包括（）。
①保險(xiǎn)企業(yè)防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；
②工作內(nèi)容具有層次性；
③涉及專業(yè)領(lǐng)域多、技術(shù)性強(qiáng)；
④核保權(quán)限分級(jí)別。

A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④


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1.單項(xiàng)選擇題

案例一：小李是某壽險(xiǎn)公司一名保險(xiǎn)代理人，在向客戶介紹某保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，沒有認(rèn)真向客戶解釋和說明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，而且因一時(shí)疏忽，還錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但小李經(jīng)過幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險(xiǎn)公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個(gè)熟識(shí)的代理人給小蒙購買了本公司的保單，然后在核保時(shí)給予小蒙照顧。 
案例三：某保險(xiǎn)公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時(shí)，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險(xiǎn)人認(rèn)為其利益受損而表示不滿。

下述做法符合保險(xiǎn)理賠人員基本的行為規(guī)范的有（）。
①理賠人員及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人需補(bǔ)充提供的資料；
②理賠人員對(duì)理賠作判斷應(yīng)當(dāng)持超然的立場(chǎng)；
③對(duì)責(zé)任范圍以內(nèi)的項(xiàng)目，要不惜代價(jià)，堅(jiān)決賠付；
④對(duì)免除責(zé)任，要做好解釋工作，取得客戶的理解。

A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③

2.單項(xiàng)選擇題

案例一：小李是某壽險(xiǎn)公司一名保險(xiǎn)代理人，在向客戶介紹某保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，沒有認(rèn)真向客戶解釋和說明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，而且因一時(shí)疏忽，還錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但小李經(jīng)過幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險(xiǎn)公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個(gè)熟識(shí)的代理人給小蒙購買了本公司的保單，然后在核保時(shí)給予小蒙照顧。 
案例三：某保險(xiǎn)公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時(shí)，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險(xiǎn)人認(rèn)為其利益受損而表示不滿。

尊重事實(shí)、實(shí)事求是地理賠是我國法律的要求與誠實(shí)守信職業(yè)道德的要求。為此，理賠人員應(yīng)做到（）。
①站在客觀的立場(chǎng)上，維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的利益；
②平等對(duì)待每一保戶，使每一保戶得其應(yīng)得；
③根據(jù)個(gè)人感受和愿望來處理賠案；
④在出險(xiǎn)的責(zé)任界定、標(biāo)的估損、定損等過程中要堅(jiān)持公平公正的原則，以客觀事實(shí)為根據(jù)。

A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④

3.單項(xiàng)選擇題

案例一：小李是某壽險(xiǎn)公司一名保險(xiǎn)代理人，在向客戶介紹某保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，沒有認(rèn)真向客戶解釋和說明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，而且因一時(shí)疏忽，還錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但小李經(jīng)過幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險(xiǎn)公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個(gè)熟識(shí)的代理人給小蒙購買了本公司的保單，然后在核保時(shí)給予小蒙照顧。 
案例三：某保險(xiǎn)公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時(shí)，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險(xiǎn)人認(rèn)為其利益受損而表示不滿。

小趙面對(duì)界限模糊、責(zé)任難辨的理賠情況時(shí)，應(yīng)遵循保險(xiǎn)理賠人員基本的行為規(guī)范的（）要求，依照有利于投保人的原則進(jìn)行理。

A.公平公正
B.及時(shí)準(zhǔn)確
C.專業(yè)勝任
D.守信用、重合同

5.單項(xiàng)選擇題

案例一：小李是某壽險(xiǎn)公司一名保險(xiǎn)代理人，在向客戶介紹某保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，沒有認(rèn)真向客戶解釋和說明全部保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，而且因一時(shí)疏忽，還錯(cuò)誤解釋了某項(xiàng)條款，雖然客戶在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)并未對(duì)此提出異議，但小李經(jīng)過幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險(xiǎn)公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個(gè)熟識(shí)的代理人給小蒙購買了本公司的保單，然后在核保時(shí)給予小蒙照顧。 
案例三：某保險(xiǎn)公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時(shí)，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險(xiǎn)人認(rèn)為其利益受損而表示不滿。

核保人員小羅應(yīng)了解與遵守的從業(yè)規(guī)范包括的內(nèi)容有（）。
①遵守有關(guān)保險(xiǎn)、核保的國家與地方的法律法規(guī)；
②遵守行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定與市場(chǎng)規(guī)則；
③遵守公司的規(guī)章制度；
④遵守相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范。

A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①③④

最新試題

導(dǎo)致我國保險(xiǎn)活動(dòng)中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括（）。①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱；②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；③保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理體制陳舊落后；④保險(xiǎn)營銷機(jī)制不完善。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理人是接受保險(xiǎn)公司的委托，根據(jù)代理合同在保險(xiǎn)公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或個(gè)人。因此，保險(xiǎn)代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險(xiǎn)公司員工的職業(yè)道德完全相同，沒有特性。

題型：判斷題

以下關(guān)于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠信；②恥于他人不能有誠信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（）。①保險(xiǎn)利益原則；②最大誠信原則；③近因原則；④代位求償原則。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

行為自律是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷售人員（）。①嚴(yán)于律己、防微杜漸；②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)；③重視慎獨(dú)；④表里如一。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

最大誠信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括（）。①防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán)；②要求保險(xiǎn)公司對(duì)其從業(yè)人員的行為負(fù)責(zé)；③維護(hù)被保險(xiǎn)人的權(quán)益；④會(huì)在短期內(nèi)加大保險(xiǎn)公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)保險(xiǎn)公司來說，如實(shí)告知是一種說明義務(wù)，是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說明（）。①不保標(biāo)的；②除外責(zé)任；③免賠額；④從業(yè)人員的學(xué)歷。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德，將危及（）。①整個(gè)社會(huì)的安危；②整個(gè)行業(yè)的興衰；③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途；④廣大被保險(xiǎn)人的利益。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員（）。①保守國家秘密；②保守客戶信息不外泄；③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄；④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題