單項選擇題

保險核保人員的職業(yè)特征包括()。
①保險企業(yè)防范經(jīng)營風險的關(guān)鍵環(huán)節(jié);
②工作內(nèi)容具有層次性;
③涉及專業(yè)領(lǐng)域多、技術(shù)性強;
④核保權(quán)限分級別。

A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④


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1.單項選擇題

案例一:小李是某壽險公司一名保險代理人,在向客戶介紹某保險產(chǎn)品時,沒有認真向客戶解釋和說明全部保險條款的內(nèi)容,而且因一時疏忽,還錯誤解釋了某項條款,雖然客戶在簽訂保險合同時并未對此提出異議,但小李經(jīng)過幾番考慮,還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任,該客戶將此事告訴了他的多位朋友,也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二:小羅是一家保險公司的核保人員,他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友,他安排一個熟識的代理人給小蒙購買了本公司的保單,然后在核保時給予小蒙照顧。 
案例三:某保險公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時,遇到理賠界限模糊的情況,而小趙采取了傾向公司利益的做法,使得被保險人認為其利益受損而表示不滿。

下述做法符合保險理賠人員基本的行為規(guī)范的有()。
①理賠人員及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人需補充提供的資料;
②理賠人員對理賠作判斷應(yīng)當持超然的立場;
③對責任范圍以內(nèi)的項目,要不惜代價,堅決賠付;
④對免除責任,要做好解釋工作,取得客戶的理解。

A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③

2.單項選擇題

案例一:小李是某壽險公司一名保險代理人,在向客戶介紹某保險產(chǎn)品時,沒有認真向客戶解釋和說明全部保險條款的內(nèi)容,而且因一時疏忽,還錯誤解釋了某項條款,雖然客戶在簽訂保險合同時并未對此提出異議,但小李經(jīng)過幾番考慮,還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任,該客戶將此事告訴了他的多位朋友,也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二:小羅是一家保險公司的核保人員,他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友,他安排一個熟識的代理人給小蒙購買了本公司的保單,然后在核保時給予小蒙照顧。 
案例三:某保險公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務(wù)時,遇到理賠界限模糊的情況,而小趙采取了傾向公司利益的做法,使得被保險人認為其利益受損而表示不滿。

尊重事實、實事求是地理賠是我國法律的要求與誠實守信職業(yè)道德的要求。為此,理賠人員應(yīng)做到()。
①站在客觀的立場上,維護保險合同雙方當事人的利益;
②平等對待每一保戶,使每一保戶得其應(yīng)得;
③根據(jù)個人感受和愿望來處理賠案;
④在出險的責任界定、標的估損、定損等過程中要堅持公平公正的原則,以客觀事實為根據(jù)。

A.②③④
B.①②④
C.①②③
D.①②③④

10.單項選擇題以下不符合保險電話行銷人員行為準則的是()。

A.同一個公司、不同的銷售人員多次給同一客戶打電話
B.不得以客戶中獎、公司回饋、保單檢視等方式進行電話銷售
C.進行電話行銷時,對拒??蛻暨M行備案記錄,以避免“二次騷擾”
D.對電話接聽人員有嚴格的準入要求和入職培訓

最新試題

對保險公司來說,如實告知是一種說明義務(wù),是指保險公司應(yīng)該向投保人說明()。①不保標的;②除外責任;③免賠額;④從業(yè)人員的學歷。

題型:單項選擇題

保險高層管理人員的道德風險通常表現(xiàn)為()。①忽視股東利益;②操縱財務(wù)報表;③縱容下屬機構(gòu)誤導(dǎo)欺騙;④權(quán)利與義務(wù)不匹配。

題型:單項選擇題

“分散風險、互助共濟”是現(xiàn)代保險職業(yè)道德的萌芽。

題型:判斷題

相比其他從業(yè)人員,保險管理人員的行為更具有道德風險,這是因為()。①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性;②保險公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn);③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應(yīng)的責任;④保險管理具有復(fù)雜性與隱秘性。

題型:單項選擇題

導(dǎo)致我國保險活動中誠信缺失的原因有很多。這些原因包括()。①社會信用基礎(chǔ)薄弱;②保險信用法規(guī)建設(shè)滯后;③保險公司經(jīng)營管理體制陳舊落后;④保險營銷機制不完善。

題型:單項選擇題

當保險從業(yè)人員不講究職業(yè)道德,將危及()。①整個社會的安危;②整個行業(yè)的興衰;③保險從業(yè)人員的個人前途;④廣大被保險人的利益。

題型:單項選擇題

保險銷售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專業(yè)的言辭;④得體的舉止。

題型:單項選擇題

保險從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面,要注意()。①女士淡妝、男士剃須;②言談中要注意與對方進行眼神上的溝通;③講究文明禮貌,切忌毛手毛腳;④用無意識的小動作引起對方的注意。

題型:單項選擇題

保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。

題型:單項選擇題

保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須()。①遵紀守規(guī);②誠實守信;③專業(yè)勝任;④優(yōu)先維護客戶利益。

題型:單項選擇題