保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的依據(jù)包括（）。
①堅(jiān)持行為動(dòng)機(jī)與行為效果相統(tǒng)一的原則；
②根據(jù)具體情況對(duì)動(dòng)機(jī)和效果的考察要有所側(cè)重；
③通過全面分析行為的全過程來進(jìn)行道德評(píng)價(jià)；
④參考保險(xiǎn)從業(yè)人員的誠實(shí)信用評(píng)價(jià)、文明形象評(píng)價(jià)、服務(wù)技能與質(zhì)量評(píng)價(jià)等其他各方面的評(píng)價(jià)。
A.①②③④
B.①②④
C.①②③
D.②③④
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中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于違反協(xié)會(huì)章程、自律公約和管理制度，損害投保人和被保險(xiǎn)人利益，參與不正當(dāng)競爭等不誠信行為，可按章程或自律公約的有關(guān)規(guī)定，實(shí)施（）等懲戒或處罰措施。
①警告；
②業(yè)內(nèi)批評(píng)；
③必要時(shí)提請(qǐng)中國保監(jiān)會(huì)依法進(jìn)行行政處罰；
④公開譴責(zé)。
A.①②④
B.①②③④
C.②③④
D.①③④
A.提高社會(huì)文明水平
B.加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣
C.強(qiáng)化敬業(yè)和服務(wù)意識(shí)
D.廣泛學(xué)習(xí)自然科學(xué)知識(shí)、人文社會(huì)科學(xué)知識(shí)等以豐富個(gè)人對(duì)于禮儀內(nèi)涵的理解
保險(xiǎn)從業(yè)人員的社交禮儀會(huì)影響客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)形象的評(píng)判。以下沒有體現(xiàn)保險(xiǎn)從業(yè)人員的良好職業(yè)禮儀的是（）。
①小李為了多推銷業(yè)務(wù)，經(jīng)常在客戶休息時(shí)打電話；
②小張對(duì)于交換名片一直奉行的禮儀順序是：“先客后主，先低后高”；
③小王非常重視自己的儀表和服飾，拜訪客戶前都會(huì)花費(fèi)較長時(shí)間化妝，根據(jù)客戶身份搭配合適的服裝；
④小趙拜訪客戶時(shí)，不管對(duì)方是誰總是沖上去就緊握別人的手上下左右抖個(gè)沒完，以顯示自己對(duì)客戶的熱情和恭敬。
A.①②③
B.①④
C.②③④
D.①②③④
在人際交往中，現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循（）。
①自覺遵守原則；
②從俗適度原則；
③真誠寬容原則；
④平等待人原則。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①②④
保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的基本道德功能是自律，主要表現(xiàn)在（）。
①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則；
②訂立自律公約；
③誠信檢查和監(jiān)督；
④協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的關(guān)系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
最新試題
一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場規(guī)劃，包括（）。①階段性銷售目標(biāo)；②銷售網(wǎng)絡(luò)布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對(duì)自己的抱怨。
職業(yè)誠信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠信的支柱。所以，保險(xiǎn)管理人員的誠實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容（）。①對(duì)國家誠信；②對(duì)社會(huì)誠信；③對(duì)公司誠信；④對(duì)自我誠信。
誠信作為公民的基本道德要求，在個(gè)人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個(gè)人誠信與否產(chǎn)生的影響是（）。①對(duì)公民自身的人格影響較大；②影響公民承擔(dān)社會(huì)角色；③對(duì)公民后代的影響較大；④對(duì)公民后代的影響不大。
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是（）。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系；②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系；③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員（）。①保守國家秘密；②保守客戶信息不外泄；③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄；④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。
注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（）。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對(duì)方；④通話時(shí)間不宜過長。
保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（）。①保險(xiǎn)核保人員；②保險(xiǎn)理賠人員；③保險(xiǎn)公估人員；④保險(xiǎn)精算人員。
現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（）。①保險(xiǎn)利益原則；②最大誠信原則；③近因原則；④代位求償原則。
當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德，將危及（）。①整個(gè)社會(huì)的安危；②整個(gè)行業(yè)的興衰；③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途；④廣大被保險(xiǎn)人的利益。
保險(xiǎn)代理人是接受保險(xiǎn)公司的委托，根據(jù)代理合同在保險(xiǎn)公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或個(gè)人。因此，保險(xiǎn)代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險(xiǎn)公司員工的職業(yè)道德完全相同，沒有特性。