和諧社會是人類孜孜以求的一種美好社會。倫理學(xué)角度的“和諧社會”標(biāo)準(zhǔn)是（）。
①公平正義；
②明理誠信；
③寬容仁愛；
④團結(jié)友善。
A.①②
B.①③
C.①②③
D.①②③④
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以下能體現(xiàn)人身保險公司切實承擔(dān)治理銷售誤導(dǎo)的主體治理責(zé)任，保護消費者權(quán)益的有（）。
①建立銷售人員分級分類管理辦法，構(gòu)建針對銷售人員的誠信經(jīng)營考核評級體系；
②建立消費者風(fēng)險承受能力測試制度，確保將合適的產(chǎn)品銷售給有真實保險需求的人群；
③落實新單回訪制度，確保在半年內(nèi)完成回訪；
④建立銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究機制，將銷售誤導(dǎo)行為與銷售人員及其所在機構(gòu)高管人員的經(jīng)濟利益掛鉤。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.建立包括銷售誤導(dǎo)投訴率在內(nèi)的治理銷售誤導(dǎo)效果評價指標(biāo)體系
B.建立銷售誤導(dǎo)投訴糾紛調(diào)解處理機制
C.開展行業(yè)自律檢查、通報各公司治理銷售誤導(dǎo)有關(guān)情況、加大對人身保險知識宣傳教育
D.依法加大對銷售誤導(dǎo)行為的處罰力度
以下屬于壽險行業(yè)銷售誤導(dǎo)行為的是（）。
①在老百姓不知情的情況下將“存款單”變成“保險單”；
②向不具備持續(xù)繳費能力的老百姓銷售期交型銀行保險產(chǎn)品；
③向收入不高、不具備相應(yīng)風(fēng)險承受能力的老百姓銷售投連、萬能等投資型產(chǎn)品，不進行充分的風(fēng)險提示；
④夸大分紅、投連、萬能等投資型產(chǎn)品的滿期收益。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
保險企業(yè)履行社會責(zé)任的具體路徑包括（）。
①建立保險企業(yè)履行社會責(zé)任的自律約束機制；
②政府給予保險企業(yè)一定的特殊政策；
③發(fā)揮政府作用推進保險企業(yè)社會責(zé)任的法制化；
④加大新聞輿論對保險企業(yè)社會責(zé)任的宣傳和引導(dǎo)工作。
A.①③④
B.①④
C.②③
D.①②③④
A.保險企業(yè)社會責(zé)任由經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任構(gòu)成
B.保險企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任是基礎(chǔ)責(zé)任，也是保險企業(yè)存在的前提條件
C.慈善責(zé)任是社會明確要求的責(zé)任，可以政府強制力手段作為其履行的保障
D.倫理責(zé)任與慈善責(zé)任是非強制性的責(zé)任，保險企業(yè)履行與否并不一定影響企業(yè)的經(jīng)營績效
保險行業(yè)協(xié)會的基本道德功能是自律，主要表現(xiàn)在（）。
①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則；
②訂立自律公約；
③誠信檢查和監(jiān)督；
④協(xié)調(diào)內(nèi)部成員之間的關(guān)系。
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
確立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的保險經(jīng)營理念，就是要實施CS（客戶滿意）戰(zhàn)略，需要做到（）。
①樹立以客戶為中心，視客戶為上帝的觀念；
②掌握客戶需求的動態(tài)，了解客戶的顯性和隱性的需求；
③要維護客戶的合法利益；
④面對“感情消費”與客戶建立良好的“伙伴”關(guān)系。
A.①③④
B.①④
C.①②③④
D.①②③
保險業(yè)的道德風(fēng)險存在于（）等保險活動參與者中。
①保險人；
②被保險人；
③保險中介機構(gòu)；
④保險監(jiān)管機關(guān)。
A.①②③④
B.①②④
C.②③④
D.①③④
最新試題
最大誠信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括（）。①防止保險公司濫用合同解除權(quán)；②要求保險公司對其從業(yè)人員的行為負責(zé)；③維護被保險人的權(quán)益；④會在短期內(nèi)加大保險公司的經(jīng)營風(fēng)險。
“分散風(fēng)險、互助共濟”是現(xiàn)代保險職業(yè)道德的萌芽。
一個成功的保險銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（）。①階段性銷售目標(biāo)；②銷售網(wǎng)絡(luò)布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對自己的抱怨。
中國近代保險史沒有形成規(guī)范的保險職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些集中反映中國保險職業(yè)道德的理念，如（）。①開誠布公，通力合作；②增進互助精神，共謀同業(yè)福利；③忠誠服務(wù)，篤守信譽；④以最合適的價格、最周到的服務(wù)，給客戶帶來盡可能的方便。
保險從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機統(tǒng)一。
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須（）。①遵紀(jì)守規(guī)；②誠實守信；③專業(yè)勝任；④優(yōu)先維護客戶利益。
保險專業(yè)技術(shù)人員是保險行業(yè)所獨有的，對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術(shù)人員的有（）。①保險核保人員；②保險理賠人員；③保險公估人員；④保險精算人員。
保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（）。
最大誠信原則在保險活動中的功能之一是規(guī)范保險當(dāng)事人的行為。具體包括（）。①合同雙方當(dāng)事人不存惡意；②對于超額保險按照保險金額賠償；③投保人在履約過程中當(dāng)標(biāo)的危險增加應(yīng)及時通知保險人；④保險公司應(yīng)該對保險條款的內(nèi)容據(jù)實說明。
對保險公司來說，如實告知是一種說明義務(wù)，是指保險公司應(yīng)該向投保人說明（）。①不保標(biāo)的；②除外責(zé)任；③免賠額；④從業(yè)人員的學(xué)歷。