單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司附加值服務(wù)的目標(biāo)包括（）：
①傳統(tǒng)式服務(wù)向開(kāi)放式服務(wù)轉(zhuǎn)變；
②主動(dòng)式服務(wù)向被動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變；
③粗放式服務(wù)向品牌化服務(wù)轉(zhuǎn)變；
④單一性服務(wù)向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變；
⑤基礎(chǔ)性服務(wù)向高層次服務(wù)轉(zhuǎn)變。

A.①②③⑤
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②④⑤


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1.單項(xiàng)選擇題售中服務(wù)中最重要的內(nèi)容，也是最能體現(xiàn)保險(xiǎn)公司服務(wù)水平的環(huán)節(jié)是（）。

A.接洽服務(wù)
B.承保服務(wù)
C.技術(shù)性服務(wù)
D.理賠服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題人身保險(xiǎn)服務(wù)的雙重性特征是指保險(xiǎn)公司提供的服務(wù)具有（）。

A.有形性和無(wú)形性
B.差異性與同一性
C.有償性與無(wú)償性
D.系統(tǒng)性與分離性

5.單項(xiàng)選擇題鑒定準(zhǔn)保戶(hù)是確定客戶(hù)是否是準(zhǔn)保戶(hù)的過(guò)程，合格的準(zhǔn)保戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。

A.保險(xiǎn)需求
B.有繳費(fèi)能力
C.符合核保標(biāo)準(zhǔn)
D.有一定受教育水平

最新試題

保險(xiǎn)公司在選擇兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)作為營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，通常會(huì)重點(diǎn)關(guān)注兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的（）。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)特征

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于人身保險(xiǎn)服務(wù)的非實(shí)體性和人身保險(xiǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)的不同步性，使得保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量與有形產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量在內(nèi)涵上有很大差異。一般情況下，可以從多個(gè)方面理解保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。顧客從服務(wù)中所得到的東西，即保險(xiǎn)服務(wù)產(chǎn)出是指（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)促銷(xiāo)策略的組合要考慮諸多因素的影響，根據(jù)產(chǎn)品的生命周期適時(shí)制定對(duì)應(yīng)的促銷(xiāo)策略尤為必要。隨著產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入生命周期的成長(zhǎng)階段和成熟階段，尤其強(qiáng)調(diào)運(yùn)用的促銷(xiāo)策略是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷(xiāo)售促進(jìn)，又稱(chēng)為“營(yíng)業(yè)推廣”，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因鼓勵(lì)消費(fèi)者和中間商購(gòu)買(mǎi)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。以下關(guān)于銷(xiāo)售促進(jìn)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)前，金融綜合經(jīng)營(yíng)發(fā)展勢(shì)頭很快，對(duì)傳統(tǒng)的人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道產(chǎn)生了較大的沖擊，“整合資源、交叉銷(xiāo)售”的營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)運(yùn)而生。以下關(guān)于該營(yíng)銷(xiāo)模式的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

有的保險(xiǎn)公司成立保險(xiǎn)俱樂(lè)部，只要購(gòu)買(mǎi)足夠的保險(xiǎn)或繳納一定會(huì)費(fèi)后即可成為會(huì)員，俱樂(lè)部為會(huì)員提供諸如熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)、保險(xiǎn)費(fèi)特別優(yōu)惠、最新保險(xiǎn)咨詢(xún)、各種類(lèi)型的免費(fèi)講座、健康咨詢(xún)、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，則這些服務(wù)屬于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從根本上說(shuō)，人身保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)就是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。提升保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)水平，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益，有其深刻動(dòng)因。以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)是專(zhuān)門(mén)從事保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的中介公司，主要包括保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司、保險(xiǎn)公估公司。其中保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理公司的業(yè)務(wù)范圍包括（）。①代理銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品②代理收取保險(xiǎn)費(fèi)③提供防災(zāi)防損等風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)④為投保人擬定投保方案⑤代理相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)組合運(yùn)用廣告、人員推銷(xiāo)、促銷(xiāo)和公共關(guān)系等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、制定促銷(xiāo)組合。影響促銷(xiāo)組合效度的因素有（）。①市場(chǎng)性質(zhì)②產(chǎn)品性質(zhì)③產(chǎn)品的生命周期階段④價(jià)格⑤可投入的促銷(xiāo)資金

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)性質(zhì)是影響促銷(xiāo)組合效度的重要因素，如果市場(chǎng)存在眾多的潛在客戶(hù)，而且這些客戶(hù)分散在較大的地理區(qū)域內(nèi)，那么保險(xiǎn)公司應(yīng)該選擇的最優(yōu)促銷(xiāo)策略是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題