單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)是一個(gè)涉及公司員工素質(zhì)、企業(yè)文化、工作流程等多方位的工作,持續(xù)提供良好客戶服務(wù)的能力是公司競爭成功的關(guān)鍵?!跋蛲侗H嘶虮槐kU(xiǎn)人準(zhǔn)確清晰地解釋保單條款,特別是其中的免責(zé)條款”屬于團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的()。

A.售前服務(wù)
B.售中服務(wù)
C.售后服務(wù)
D.理賠服務(wù)


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3.單項(xiàng)選擇題A企業(yè)為全體員工投保團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn),保險(xiǎn)期間為一年,由H保險(xiǎn)公司承保。以下H保險(xiǎn)公司理賠人員的做法中,錯(cuò)誤的是()。

A.A企業(yè)員工張某在保險(xiǎn)期間內(nèi),因見義勇為被歹徒致害死亡,予以給付保險(xiǎn)金
B.受益人提出理賠申請(qǐng)時(shí),要求其提供意外傷害證明
C.A企業(yè)員工孫某在保險(xiǎn)期間內(nèi),因感情問題自殺身故,給出拒付通知
D.被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間發(fā)生意外事故,然而死亡或殘疾后果發(fā)生在保險(xiǎn)期間外,作出拒賠決定

5.單項(xiàng)選擇題若被保險(xiǎn)人C,在旅游期間內(nèi)與旅游團(tuán)走失,最后一次與大家聯(lián)系的時(shí)間為2013年6月4日晚上9點(diǎn)。后經(jīng)過搜救,仍無法在景區(qū)內(nèi)找到。被保險(xiǎn)人C的父母向法院申請(qǐng)宣告死亡,以下對(duì)宣告死亡說法正確的是()。

A.根據(jù)《民法通則》,公民下落不明未滿四年的,不可申請(qǐng)宣告死亡
B.經(jīng)法院宣告死亡,保險(xiǎn)人僅參考判決書內(nèi)所確定事故時(shí)間,不以該事件給付身故保險(xiǎn)金
C.若足以認(rèn)為被保險(xiǎn)人C極有可能因意外傷害事故身故的,保險(xiǎn)人應(yīng)依推斷意外傷害事故發(fā)生日為準(zhǔn),給付身故保險(xiǎn)金
D.若日后被保險(xiǎn)人C被搜救隊(duì)發(fā)現(xiàn)身還,受益人可不退還身故保險(xiǎn)金

7.單項(xiàng)選擇題在團(tuán)體人壽保險(xiǎn)理賠過程中,以下()文件不作為我國現(xiàn)行的死亡證明要求提供。

A.居民死亡證明
B.法院宣判死亡判決書
C.臨床醫(yī)學(xué)死亡證明
D.戶籍注銷證明

9.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)理賠流程的說法中,錯(cuò)誤的是()。

A.保險(xiǎn)事故發(fā)生后,團(tuán)體理賠報(bào)案可接受投保單位的口頭報(bào)案
B.由于團(tuán)體保險(xiǎn)的特殊性,一般不采用現(xiàn)場查勘方式進(jìn)行理賠調(diào)查
C.團(tuán)體中某一被保險(xiǎn)人被拒保,并不因此影響該團(tuán)體保險(xiǎn)保單的效力
D.團(tuán)體保險(xiǎn)立案會(huì)涉及到同一立案號(hào)項(xiàng)下多人一案

最新試題

做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù),是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié),做好客戶服務(wù)可有利于()。①塑造優(yōu)良品牌形象,增強(qiáng)公司核心競爭力;②提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群;③發(fā)揮比較優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營;④更好地貼近和了解市場,增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)于團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的必要性,以下說法錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

Y公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司,公司共3名員工,3名配偶及2名子女。保險(xiǎn)公司在不考慮其他承保原因下,可能做出的決定是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于我國團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的說法中,正確的是()。①投保團(tuán)體資格不但有人數(shù)上的限制,還有對(duì)團(tuán)體存在目的的要求②雖然團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率一般低于同等保障水平的個(gè)人保險(xiǎn)產(chǎn)品,但并不意味著放松費(fèi)率監(jiān)管③我國保險(xiǎn)監(jiān)管已經(jīng)轉(zhuǎn)向以償付能力監(jiān)管為核心④投保人可以在保險(xiǎn)合同和保險(xiǎn)條款中就被保險(xiǎn)人是否承擔(dān)保費(fèi)以及其數(shù)額做出特別約定

題型:單項(xiàng)選擇題

在制定團(tuán)體保險(xiǎn)稅收政策時(shí),應(yīng)遵循的原則是()。①平等;②公平;③中立;④靈活;⑤簡明。

題型:單項(xiàng)選擇題

我國目前規(guī)定,企業(yè)為職工支付的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),分別在不超過職工工資總額的()標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),可予以稅前列支。同時(shí)投保企業(yè)對(duì)企業(yè)年金的繳費(fèi)可在工資總額()內(nèi)部分進(jìn)行成本匯總列支。

題型:單項(xiàng)選擇題

相對(duì)于個(gè)人保險(xiǎn),團(tuán)體保險(xiǎn)投保人對(duì)保險(xiǎn)人有較強(qiáng)的談判與制衡能力,相對(duì)而言團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管要求相對(duì)寬松。

題型:判斷題

不同保險(xiǎn)公司提供的客戶服務(wù)可能存在較大的差異,如有的保險(xiǎn)公司體現(xiàn)在承保前的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估上,有的則體現(xiàn)在承保后的風(fēng)險(xiǎn)防范上,還有的體現(xiàn)在出現(xiàn)后的理賠服務(wù)上,這體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的()特點(diǎn)。

題型:單項(xiàng)選擇題

基于團(tuán)體保險(xiǎn)的經(jīng)營特點(diǎn),在當(dāng)前的保險(xiǎn)市場上,客戶對(duì)服務(wù)的要求越來越高,保險(xiǎn)公司為在激烈競爭的市場上取得成功,最佳的途徑就是以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心。一般而言,以下所列人員中不是團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)對(duì)象的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管的主要內(nèi)容,以下說法正確的是()。①投保主體資格監(jiān)管②產(chǎn)品及費(fèi)率監(jiān)管③銷售行為監(jiān)管④償付能力監(jiān)管

題型:單項(xiàng)選擇題