在企業(yè)中，福利計(jì)劃的溝通步驟包括（）
①確定溝通目標(biāo)
②搜集相關(guān)信息
③制定溝通策略
④選擇溝通媒介
⑤舉行溝通會(huì)議
A.①③④
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
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對整個(gè)福利計(jì)劃溝通流程效果的評價(jià)包括（）
①團(tuán)體內(nèi)部成員對于福利方案的理解達(dá)到了怎樣的程度
②福利計(jì)劃工作人員和管理層的溝通狀況是否讓人滿意
③決策層傳達(dá)的信息和他們采取的做法之間是否是一致的
④員工是否認(rèn)為福利是適用的
A.①②③
B.②③④
C.①③
D.①②④
福利計(jì)劃以及福利供應(yīng)商確定后，需要對員工做福利計(jì)劃的溝通。福利計(jì)劃溝通的目的有（）
①促進(jìn)招募新員工和保留現(xiàn)有員工
②增加員工對福利計(jì)劃設(shè)計(jì)和評價(jià)的參與
③確保每個(gè)社會(huì)成員都擁有福利計(jì)劃
④增加員工對福利計(jì)劃的理解
A.①③
B.②③④
C.②④
D.①②④
影響企業(yè)選擇福利供應(yīng)商的因素包括（）
①環(huán)境因素
②組織因素
③人際因素
④商業(yè)因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
委托管理方所提供的服務(wù)一般可以分為兩大類，即基礎(chǔ)外包服務(wù)和醫(yī)療管理服務(wù)。下列關(guān)于醫(yī)療管理服務(wù)目的的表述，正確的有（）
①減少保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間的理賠糾紛
②介入醫(yī)療服務(wù)過程以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)提供者行為
③降低醫(yī)療服務(wù)提供方的不確定風(fēng)險(xiǎn)
④提高保險(xiǎn)方風(fēng)險(xiǎn)控制能力
⑤降低保險(xiǎn)成本
A.①④
B.②③
C.①②③④
D.②③④⑤
第三方管理的主要服務(wù)內(nèi)容包括（）
①提供被保險(xiǎn)人登記管理
②提供理賠管理
③提供醫(yī)療管理
④提供增值服務(wù)
⑤提供投資咨詢
A.①②④⑤
B.①②③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
最新試題
客戶關(guān)系管理的含義包括：第一，體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念；第二，是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營機(jī)制；第三，是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
建立起良好的客戶關(guān)系管理體系后，就需要在保證客戶服務(wù)質(zhì)量基礎(chǔ)之上進(jìn)一步開發(fā)新的客戶需求。下列關(guān)于客戶二次開發(fā)的目的和作用，正確的是（）①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上獲得更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)④實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
在保險(xiǎn)公司一般所能提供的健康管理類附加值服務(wù)中，最常見的是（）
關(guān)于客戶的二次開發(fā)，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
客戶關(guān)系管理的作用包括（）①使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢②可以全面整合客戶信息③獲得更多競爭對手的情況④可以獲得更多營銷渠道
以下客戶關(guān)系管理的說法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
關(guān)于通過經(jīng)紀(jì)人操作流程選擇保險(xiǎn)商，下列陳述錯(cuò)誤的是（）
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個(gè)“接觸點(diǎn)”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。
某國企海外項(xiàng)目海外人員所面臨的人身風(fēng)險(xiǎn)中，適合采用非保險(xiǎn)模式解決的是（）
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯(cuò)誤的是（）