單項選擇題一般來說，在辦公室里，電話鈴響（）遍之前就應(yīng)接聽。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題煙草專賣行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中應(yīng)當(dāng)做到（）。
A.行為規(guī)范
B.舉止端莊
C.態(tài)度和藹
D.禮貌待人
5.多項選擇題交談的技巧主要有（）
A.言之有物
B.言之有序
C.言之有禮
D.言之有理
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