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單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶電話報修時，應當（）。

A.詳細詢問客戶地址
B.詳細詢問客戶姓名
C.詳細詢問故障情況
D.詳細詢問客戶電話

1.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定時刻保持電話暢通，電話鈴響（）聲內(nèi)接聽。

A.2
B.3
C.4
D.5

2.單項選擇題國產(chǎn)小功率三相鼠籠式異步電動機的轉(zhuǎn)子導體結(jié)構(gòu)采用最廣泛的是（）轉(zhuǎn)子。

A.銅條結(jié)構(gòu)
B.鑄鋁
C.深槽式
D.鐵條結(jié)構(gòu)

3.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》規(guī)定電話服務應做到（）

A.及時、方便、高效
B.暢通、及時、高效
C.暢通、方便、及時
D.暢通、方便、高效

4.單項選擇題修理變壓器分接開關(guān)時，空氣相對濕度不大于75％，開關(guān)在空氣中曝露時間不得超過（）小時。

A.8
B.16
C.24
D.48

5.單項選擇題《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》要求電力客戶的柜臺服務應做到（）。

A.優(yōu)質(zhì)、熱情、周全
B.優(yōu)質(zhì)、高效、周全
C.全面、細致、周全
D.熱情、周到、滿意