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判斷題保險公司應(yīng)當(dāng)建立保護(hù)投保人、被保險人和受益人個人隱私和商業(yè)秘密的制度。（）

1.判斷題保險公司應(yīng)當(dāng)在猶豫期內(nèi)對合同期限超過18個月的人身保險新單業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪，并及時記錄回訪情況。（）

2.判斷題保險公司自同意保全之日起5個工作日內(nèi)處理完畢的，保全是否涉及保險費繳納的。（）

3.判斷題商業(yè)保險是社會保障體系的天然構(gòu)成部分。（）

4.多項選擇題保險公司應(yīng)當(dāng)建立保護(hù)投保人、被保險人和受益人（）的制度。

A.個人隱私
B.商業(yè)秘密
C.企業(yè)秘密
D.他人隱私

5.多項選擇題保險公司應(yīng)當(dāng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生特大交通事故、重大自然災(zāi)害等事故時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，通過建立快速理賠通道、預(yù)付賠款、上門服務(wù)等方式，提高理賠效率和質(zhì)量（）。

A.理賠效率
B.客戶感受
C.理賠質(zhì)量
D.社會效益