單項(xiàng)選擇題用戶撥打話務(wù)特服號(hào)碼后，從首段回鈴音開(kāi)始至話務(wù)系統(tǒng)應(yīng)答的這段時(shí)間稱(chēng)為（）時(shí)限。

A、接通
B、等待
C、應(yīng)答
D、處理


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1.單項(xiàng)選擇題屬于拼音輸入法的是（）。

A、全拼輸入法
B、智能五筆輸入法
C、首尾碼輸入法
D、區(qū)位碼輸入法

2.單項(xiàng)選擇題查號(hào)臺(tái)平均處理時(shí)限為（）。

A、15s
B、20s
C、25s
D、30s

3.單項(xiàng)選擇題英語(yǔ)“It’s time for me to go”的含義是“（）”。

A、我該走了
B、我要走了
C、我必須離開(kāi)
D、我想我現(xiàn)在得走了

4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)量的大小與用戶每次通話所占用的（）有關(guān)。

A、中繼
B、通道
C、時(shí)長(zhǎng)
D、座席

5.單項(xiàng)選擇題在Windows操作系統(tǒng)中，執(zhí)行（）操作可以實(shí)現(xiàn)中文輸入法之間的切換。

A、Ctrl+Space
B、Shift+Space
C、Ctrl+Alt
D、Ctrl+Shift