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單項(xiàng)選擇題尋呼系統(tǒng)中，機(jī)主留言必須通過（）來申請(qǐng)完成。

A、尋呼中心
B、售后服務(wù)中心
C、營(yíng)業(yè)系統(tǒng)
D、主叫用戶

1.單項(xiàng)選擇題客戶向客戶服務(wù)中心反映想裝一部油田通信電話，話務(wù)員應(yīng)按（）處理。

A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴

2.單項(xiàng)選擇題客戶向客戶服務(wù)中心了解寬帶業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況，話務(wù)員應(yīng)按（）處理。

A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴

3.單項(xiàng)選擇題上崗操作前要對(duì)自己所使用的（）進(jìn)行檢查，以防漏電。

A、桌椅
B、耳機(jī)
C、鍵盤
D、鼠標(biāo)

4.單項(xiàng)選擇題為了保障操作的安全性，在開計(jì)算機(jī)時(shí)，要先開顯示器，再開（）。

A、主機(jī)
B、打印機(jī)
C、繪圖儀
D、掃描儀

5.單項(xiàng)選擇題客戶向客戶服務(wù)中心反映營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員服務(wù)態(tài)度不好，話務(wù)員應(yīng)按（）處理。

A、建議
B、咨詢
C、表揚(yáng)
D、投訴

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