單項(xiàng)選擇題質(zhì)檢話務(wù)臺(tái)在播放錄音的同時(shí)，不能進(jìn)行（）。

A、錄音
B、取消錄音
C、強(qiáng)制簽出
D、監(jiān)聽


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2.單項(xiàng)選擇題在錄音過程中，質(zhì)檢語音郵箱可以對(duì)（）進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。

A、新話務(wù)員
B、被錄音的話務(wù)員
C、所有話務(wù)員
D、被監(jiān)聽的話務(wù)員

3.單項(xiàng)選擇題查號(hào)準(zhǔn)確率指標(biāo)百萬門以上局應(yīng)為大于（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、90%

4.單項(xiàng)選擇題英文“telephone card”的中文含義是“（）”。

A、電話卡
B、電話機(jī)
C、發(fā)票
D、營業(yè)時(shí)間