單項選擇題文員從事信訪工作,在處理顧客或其他人的來信時,不應(yīng)()。

A.拆開后信紙在后、信封在前,一并裝訂,有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂
B.對寫信人的各項情況逐項登記
C.處理信件按照“分級負責(zé)、歸口辦理”原則,進行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦
D.對問題復(fù)雜、調(diào)查處理的時間較長的信件,應(yīng)復(fù)信作解釋和答復(fù)


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1.單項選擇題文員在處理信訪工作時,由收信人(單位)復(fù)信的情況是以下哪一種?()

A.初次寫信,或有過激言行的
B.有過激言行或漫罵領(lǐng)導(dǎo)的匿名信
C.已做結(jié)案處理的
D.沒有具體內(nèi)容的匿名信

2.單項選擇題以下關(guān)于握手的禮節(jié),不正確的是()。

A.上級先伸手后,下級才能相握
B.一般社交場合握手不可太用力,但也不可漫不經(jīng)心用手指尖點一下
C.雙方有很多人時,可以交叉握手
D.握手時應(yīng)上身稍前傾,雙目注視對方,微笑致意或問好

3.單項選擇題傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?()

A.一般的圖紙
B.機密文件
C.很長的文件
D.感謝信

4.單項選擇題文員打印寄往歐美國家的信封,收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是()。

A.國名、地址、部門、姓名
B.姓名、地址,部門、國名
C.姓名、部門、地址、國名
D.姓名、國名、部門、地址

5.單項選擇題郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個因素?()

A.時間
B.便利
C.經(jīng)濟
D.愛好

最新試題

檔號是反應(yīng)和固定全總內(nèi)案卷以及案卷內(nèi)文件的排列順序的一組符號。()

題型:判斷題

電子文件按照數(shù)據(jù)格式分,可以分為主文件、支持性文件和輔助、工具性文件。()

題型:判斷題

在決策活動中提供的信息應(yīng)該達到一定的質(zhì)和量的統(tǒng)一。應(yīng)做到準確、及時、全面、適用,而對于齊全性,可以不必要求過嚴。()

題型:判斷題

信息分散管理系統(tǒng)是指所有文件都由單位中各個部門分別保管,在存儲和查閱時會十分不方便。()

題型:判斷題

辦公信息處理需要遵循多個原則,其中針對性原則和全面系統(tǒng)性原則是無法共存的,遵循了針對性原則,就違背了全面系統(tǒng)原則。()

題型:判斷題

辦公信息篩選是對辦公信息進行的合理必要的挑選,是辦公信息整理的關(guān)鍵步驟,進行篩選后就可以直接進入存儲環(huán)節(jié)。()

題型:判斷題

就信息傳遞的角度來看,信息內(nèi)容應(yīng)簡明扼要,信息越簡明,處理速度越快。()

題型:判斷題

辦公信息管理的要素是構(gòu)成辦公信息管理活動的基本組成部分,主要指信息流、人員、信息機構(gòu)、政策與法規(guī)、物資,它們之間可以獨立存在,不具有依存關(guān)系。

題型:判斷題

一次信息開發(fā)主要是將無序信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蛐畔ⅲ?jié)省使用原始信息的精力和時間,提高信息的利用率。其主要形式有剪報、外文文獻的編譯。()

題型:判斷題

信息要向規(guī)范化、制度化、科學(xué)化方面發(fā)展,必須有一系列規(guī)范化的工作程序、標準和要求。()

題型:判斷題