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判斷題開展用電節(jié)能知識宣傳，引導(dǎo)農(nóng)村用電客戶接受業(yè)務(wù)線上辦理、電子化繳費、遠(yuǎn)程費控、電子化賬單等新服務(wù)。

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1.判斷題供電服務(wù)網(wǎng)格內(nèi)的臺區(qū)經(jīng)理相互支援配合，協(xié)同開展工作，實現(xiàn)人員互為支撐，工作有監(jiān)護(hù)、質(zhì)量有監(jiān)督。實施初期，人員素質(zhì)暫時達(dá)不到“全能型”要求的，可按照配電運維人員、營銷服務(wù)人員“1＋1”組合的方式配備臺區(qū)經(jīng)理。

參考答案：正確

2.判斷題業(yè)務(wù)受理實行“首問負(fù)責(zé)制”，由接觸客戶第一人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)受理，提升客戶服務(wù)感知。業(yè)務(wù)辦理實行“跟蹤督辦制”，由業(yè)務(wù)受理人員對受理事項進(jìn)行實時督辦，確保服務(wù)效率。全面實現(xiàn)營業(yè)窗口“一口對外”服務(wù)和“一站式”服務(wù)。

參考答案：正確

3.判斷題以“互聯(lián)網(wǎng)＋營銷服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)＋配電運檢”為支撐，推廣應(yīng)用臺區(qū)經(jīng)理移動業(yè)務(wù)終端，實現(xiàn)客戶服務(wù)、低壓配網(wǎng)運維日常業(yè)務(wù)的智能化管理、可視化監(jiān)控和信息化調(diào)度。

參考答案：正確

4.判斷題若干個工作地點相鄰的臺區(qū)經(jīng)理組成供電服務(wù)小組，以小組為單元劃分農(nóng)村供電服務(wù)網(wǎng)格，由綜合班統(tǒng)籌安排工作任務(wù)，實施供電服務(wù)網(wǎng)格化管理。

參考答案：錯誤

5.判斷題配電營業(yè)班主要負(fù)責(zé)配電設(shè)施巡視、運維檢修、故障搶修及裝表接電、用電檢查、計量和用電信息采集設(shè)備運維、核（補）抄和催費、客戶用電現(xiàn)場咨詢、停電通知；安全用電管理和電力設(shè)施保護(hù)；設(shè)施設(shè)備以及客戶信息管理和維護(hù)；屬地協(xié)調(diào)等現(xiàn)場工作。

參考答案：正確