單項選擇題對客戶拒絕的理解不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/strong>

A.拒絕是客戶的習(xí)慣性動作
B.客戶之所以拒絕,有可能是心理有顧慮
C.客戶的拒絕行為也能為從業(yè)人員提供有意義的提示
D.客戶提出拒絕,從業(yè)人員就沒有回旋的余地


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1.單項選擇題收集客戶個人信息的方法,不包括()

A.填寫登記表
B.與客戶交談
C.向第三人打聽
D.使用心理測試問卷

2.單項選擇題描述過去一段時間內(nèi)個人的現(xiàn)金收入和支出情況的財務(wù)報表是()

A.資產(chǎn)負債表
B.損益表
C.現(xiàn)金流量表
D.成本明細表

3.單項選擇題以下各項屬于個人資產(chǎn)負債表中的流動資產(chǎn)的是()

A.定期存款
B.房地產(chǎn)
C.股票
D.債券

4.單項選擇題理財顧問業(yè)務(wù)的第一步是()

A. 確定客戶財務(wù)目標
B. 資產(chǎn)管理目標分析
C. 風(fēng)險分析
D. 基本資料收集