多項(xiàng)選擇題面對(duì)不同客戶時(shí)，下列應(yīng)對(duì)技巧中恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/strong>

A.對(duì)沉默寡言的人，要設(shè)法誘使他盡可能地多說
B.對(duì)優(yōu)柔寡斷的人，客戶經(jīng)理要掌握主動(dòng)權(quán)，充滿自信地運(yùn)用公關(guān)語言不斷地向他提出積極性的建議，多用肯定性用語
C.對(duì)慢性的人，不能急躁、焦慮或向他施加壓力，應(yīng)該努力配合他的步調(diào)，腳踏實(shí)地地去證明、引導(dǎo)
D.對(duì)疑心重的人，要讓他了解你的誠意或者讓他感到你對(duì)他所提出的疑問很重視


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1.多項(xiàng)選擇題在溝通前準(zhǔn)備工作中，需要研究收集的客戶信息有（）

A.客戶的個(gè)性特征，家庭情況
B.客戶目前遇到的相關(guān)問題和特殊需求
C.收集與理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)的資料
D.掌握與客戶興趣相關(guān)的知識(shí)

2.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)生命周期各個(gè)階段的特征的陳述正確的是（）

A.當(dāng)理財(cái)客戶處于中年成熟期時(shí)，其理財(cái)策略是最保守的
B.銀行存款比較適合少年成長期的客戶存放富余的消費(fèi)資金
C.處于青年發(fā)展期的理財(cái)客戶通常的理財(cái)理念是追求快速增加資本積累
D.老年養(yǎng)老期的客戶在理財(cái)時(shí)應(yīng)當(dāng)注重于資產(chǎn)價(jià)值的穩(wěn)定性而非增長性

4.多項(xiàng)選擇題將金融產(chǎn)品以某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行通常狀況下的排序。則下列說法不正確的是（）

A.按金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)由大到小排序?yàn)椋貉苌?、股票、?chǔ)蓄產(chǎn)品、可轉(zhuǎn)換債券
B.按金融產(chǎn)品的流動(dòng)性由大到小排序?yàn)椋簢鴰烊⒍ㄆ诖婵睢⒋箢~可轉(zhuǎn)讓存單
C.按金融產(chǎn)品的收益率由大到小排序?yàn)椋和鈳爬碡?cái)計(jì)劃、期貨、儲(chǔ)蓄產(chǎn)品
D.按金融產(chǎn)品的利率由大到小排序?yàn)椋憾ㄆ诖婵?、定活兩便?chǔ)蓄存款、活期存款