多項(xiàng)選擇題嚴(yán)格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費(fèi)政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開（）。

A.電價
B.電量
C.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)程序


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2.多項(xiàng)選擇題供電服務(wù)熱線“95598”24小時受理（）和電力故障報(bào)修。

A.業(yè)務(wù)咨詢
B.信息查詢
C.服務(wù)投訴
D.用電申請

3.多項(xiàng)選擇題電網(wǎng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)“三公”調(diào)度，（）是最根本的保證。

A.法律保證
B.制度保證
C.合同協(xié)議機(jī)制
D.評價他律機(jī)制

4.多項(xiàng)選擇題（）是電網(wǎng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深化和具體化，同時為內(nèi)外部監(jiān)督提供了標(biāo)準(zhǔn)和條件，對于促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作很有意義。

A.員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”
B.供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”
C.“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”
D.三個十條