單項(xiàng)選擇題沖突的基本過(guò)程是（）

A.潛在對(duì)立、僵持階段、行為階段、結(jié)果階段
B.僵持階段、認(rèn)知與個(gè)人介入、行為階段、結(jié)果階段
C.潛在對(duì)立、認(rèn)知與個(gè)人介入、僵持階段、結(jié)果階段
D.潛在對(duì)立、認(rèn)知與個(gè)人介入、行為階段、結(jié)果階段


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1.單項(xiàng)選擇題民主氣氛濃，有利于鼓舞士氣，能滿足個(gè)體的心理需要的溝通網(wǎng)絡(luò)是（）

A.鏈?zhǔn)?br /> B.輪式
C.環(huán)式
D.全通道式

2.單項(xiàng)選擇題如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味著該組織（）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好
B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整
C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息
D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)維持穩(wěn)定和諧關(guān)系十分重要時(shí)，可以采用（）

A.回避
B.遷就
C.強(qiáng)制
D.妥協(xié)