單項(xiàng)選擇題“要有不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和不斷創(chuàng)新的能力”是對(duì)電力銷售決策者什么方面的要求？（）

A.政治素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)知識(shí)
C.業(yè)務(wù)技能
D.心理素質(zhì)


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1.單項(xiàng)選擇題在影響電力銷售的眾多因素中，極為重要的一個(gè)是（）

A.人口環(huán)境因素
B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素
C.政治環(huán)境因素
D.法律環(huán)境因素

2.單項(xiàng)選擇題電力企業(yè)的產(chǎn)品具有（）

A.單一性特點(diǎn)
B.多樣性特點(diǎn)
C.多件性特點(diǎn)
D.單件性特點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)是售電公司擴(kuò)大利潤(rùn)的辦法？（）

A.提高購(gòu)電成本
B.增加銷售費(fèi)用
C.增加貸款
D.增加銷售收入

4.單項(xiàng)選擇題CRM的發(fā)展歷程體現(xiàn)了企業(yè)管理趨勢(shì)的兩個(gè)重要轉(zhuǎn)變，首先是企業(yè)從以生產(chǎn)為中心的模式向以（）

A.產(chǎn)品為中心的模式轉(zhuǎn)移
B.服務(wù)為中心的模式轉(zhuǎn)移
C.客戶為中心的模式轉(zhuǎn)移
D.市場(chǎng)為中心的模式轉(zhuǎn)移

5.單項(xiàng)選擇題電力產(chǎn)品銷售操作分為哪幾個(gè)環(huán)節(jié)？（）

A.讀表、協(xié)商、收費(fèi)
B.抄表、核算、收費(fèi)
C.計(jì)算、刷卡、存款
D.讀卡、通知、交費(fèi)