A.旅游產(chǎn)品
B.服務(wù)態(tài)度
C.心理因素
D.社會因素
E.服務(wù)水平
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A.旅游者
B.潛在旅游者
C.服務(wù)人員
D.管理人員
E.領(lǐng)導(dǎo)人員
A.心理活動規(guī)律
B.認(rèn)知規(guī)律
C.行為規(guī)律
D.思維規(guī)律
E.情感規(guī)律
A.內(nèi)容型激勵(lì)理論
B.過程型激勵(lì)理論
C.行為改造型激勵(lì)理論
A.內(nèi)容型激勵(lì)理論
B.過程型激勵(lì)理論
C.行為改造型激勵(lì)理論
A.組織能力
B.決策能力
C.指揮能力
D.協(xié)調(diào)能力
最新試題
（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。
改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？
旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）
在社會上一般人認(rèn)為英國人冷靜、寡言少語，有紳士風(fēng)度；而法國人則是爽朗熱情，喜歡與人交談，比較樂觀，這是因?yàn)椋ǎ?/p>
對旅游服務(wù)人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）
旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。
一個(gè)個(gè)體對個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對象的看法和評價(jià)是指態(tài)度的（）成分。
旅游者的情緒情感分哪幾類？
成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。
提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動作的力量。