問(wèn)答題闡述馬斯洛的需要層次理論及在旅游企業(yè)中激勵(lì)方式上的應(yīng)用。

最新試題

旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

題型：判斷題

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對(duì)后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說(shuō)明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。

題型：填空題

通過(guò)分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。

題型：?jiǎn)柎痤}

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

題型：多項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)用人的原則不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

題型：判斷題

（）是指在旅游活動(dòng)中通過(guò)感官或儀器，有目的、有計(jì)劃地記錄旅游活動(dòng)中人的行為、動(dòng)作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動(dòng)的基本規(guī)律的方法。

題型：填空題