多項選擇題新版GB/T19001—2008標準包括的兩個基本點是（）。

A.顧客滿意
B.產(chǎn)品合格
C.持續(xù)改進
D.服務(wù)至上


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1.多項選擇題GB/T19000—2000族核心標準包括下列哪幾部分（）

A.GB/T19000—2000質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語
B.GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系——要求
C.GB/T19004—2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進指南
D.ISO19011質(zhì)量和環(huán)境審核指南

4.多項選擇題工程項目質(zhì)量管理有以下哪些特點：（）

A.工程項目的質(zhì)量特性較多；
B.影響工程項目質(zhì)量因素多；
C.工程項目管理難度較大；
D.工程項目質(zhì)量具有隱蔽性。