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多項(xiàng)選擇題飯店的檔次和星級(jí)的高低，主要反映的是不同層次的客源的不同要求，標(biāo)志著（）、服務(wù)水平與這種需求的一致性和所有住店客人的滿意程度。

A.建筑
B.裝潢
C.設(shè)施設(shè)備
D.服務(wù)項(xiàng)目

1.多項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)實(shí)踐中，良好的服務(wù)態(tài)度表現(xiàn)為（）的服務(wù)。

A.細(xì)致
B.主動(dòng)
C.周到
D.熱情

2.多項(xiàng)選擇題客人對(duì)客房的基本要求可以歸納為（）等幾個(gè)方面。

A.舒適
B.安全
C.衛(wèi)生
D.清潔

3.單項(xiàng)選擇題飯店的客房部與（），是兩個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)系最多、關(guān)系最密切的部門。

A.工程部
B.前廳部
C.餐飲部
D.采購(gòu)部

4.單項(xiàng)選擇題客房的營(yíng)業(yè)收入一般要占飯店全部營(yíng)業(yè)收入的（）。

A.30—50%
B.40—60%
C.40—70%
D.40—80%

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)客房?jī)?nèi)不同部位，照明的要求也不同。客房臥室一般選用（）的普通光，作擴(kuò)散照明。

A.中強(qiáng)度
B.高強(qiáng)度
C.低強(qiáng)度
D.局部照明