問答題某小區(qū)物業(yè)服務公司由該小區(qū)開發(fā)商組建成立,具有相應的物業(yè)管理資質,系獨立核算、自負盈虧的企業(yè)法人。交房當日,物業(yè)服務公司得知小區(qū)業(yè)主甲某尚未向開發(fā)商付清房款,于是拒絕向該業(yè)主交出房屋鑰匙,雙方發(fā)生激烈爭吵。最終,為避免矛盾升級而影響到其他業(yè)主的順利入住,物業(yè)服務公司迫不得已交出鑰匙。甲某入住后,物管公司多次催促其付清房款,但業(yè)主認為他欠的是開發(fā)商的錢,與物業(yè)公司無關,故一直置之不理。物業(yè)公司于是對住戶采取停電、停水的措施,使得該業(yè)主無法正常生活,導致該業(yè)主的強烈不滿。業(yè)主未付清房款,物業(yè)公司采取停電、停水方式是否合理?為什么?

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3.多項選擇題物業(yè)服務收費應當遵循()原則

A.合理、公開
B.收費與服務水平相適應
C.區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點
D.使業(yè)主不產生投訴和糾紛

4.多項選擇題在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時,建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料:()

A.竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料
B.設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料
C.物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件
D.物業(yè)管理所必需的產權資料

5.多項選擇題《物業(yè)管理條例》明令四項禁止行為()

A.物業(yè)管理用房不得擅自改變用途
B.物業(yè)區(qū)域道路、場地不得占用、挖掘
C.區(qū)域內公共建筑和設施不得改變用途
D.不得將該區(qū)全部物業(yè)管理一并委托他人