判斷題方便，是每一個飯店消費者十分關切和重視的基本需求。（）
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3.多項選擇題飯店必備的三種茶是：（）。
A.綠茶
B.奶茶
C.花茶
D.紅茶
4.多項選擇題服務清潔客房時，正確的是：（）。
A.知道房間內無人時，服務員可以不敲門進入房間
B.整個清掃過程中，房門必須始終敞開
C.應嚴格按房間號碼順序清掃房間
D.清掃完畢后應自我檢查一遍
5.多項選擇題制定工作定額時需要考慮的因素有：（）。
A.員工素質
B.工作條件
C.規(guī)定標準
D.工作的吸引力