問(wèn)答題某飯店客房衛(wèi)生清掃員小王,推著房務(wù)工作車(chē)來(lái)到215號(hào)房間門(mén)口,順手拿出工作鑰匙打開(kāi)房門(mén),徑直走進(jìn)房間去開(kāi)窗。不料房?jī)?nèi)一位男客人穿著內(nèi)褲正在床上休息,見(jiàn)小王進(jìn)來(lái),已回避不及,又尷尬又氣急,惱怒之下拿起電話(huà)向飯店投訴。飯店立即派客房部經(jīng)理向這位客人賠禮道歉,事后解除了同這位衛(wèi)生清掃員的勞動(dòng)合同。服務(wù)員進(jìn)房清掃有什么規(guī)定?
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最新試題
服務(wù)人員應(yīng)該注意遺留物品的時(shí)效性,一般()的物品不列為客人遺留物品。
題型:多項(xiàng)選擇題
客人看得見(jiàn)的服務(wù)為“光”,看不見(jiàn)的服務(wù)為“暗”。()
題型:判斷題
浴室清潔劑的稀釋比例為()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三、四星級(jí)的飯店應(yīng)提供客衣的修補(bǔ)服務(wù)。()
題型:判斷題
下列屬于負(fù)責(zé)飯店布件和員工制服的洗燙是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部對(duì)客用品的日??刂?,可通過(guò)()進(jìn)行。
題型:多項(xiàng)選擇題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時(shí)間在多少以?xún)?nèi)()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
高溫消毒法包括煮沸消毒法,蒸汽消毒法。()
題型:判斷題
以下哪個(gè)不是客房用品中的多次性消耗品()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品,應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報(bào)。()
題型:判斷題