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單項(xiàng)選擇題國(guó)網(wǎng)公司《加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用工作實(shí)施方案》指出，要進(jìn)一步推進(jìn)（）信息化、自動(dòng)化，（）線上化、標(biāo)準(zhǔn)化，（）互動(dòng)化、跨界化，為公司發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

A.營(yíng)銷(xiāo)管理；客戶服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)
B.營(yíng)銷(xiāo)管理；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)；客戶服務(wù)
C.客戶服務(wù)；營(yíng)銷(xiāo)管理；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)
D.客戶服務(wù)；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)管理

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1.單項(xiàng)選擇題國(guó)網(wǎng)公司《加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用工作實(shí)施方案》指出，要強(qiáng)化“三全”（全業(yè)務(wù)、全過(guò)程、全員）質(zhì)量管控，提升（）質(zhì)量，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。

A.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
B.工作過(guò)程
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.業(yè)務(wù)辦理

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2.單項(xiàng)選擇題國(guó)網(wǎng)公司《加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用工作實(shí)施方案》的工作思路中的“三全”質(zhì)量管控指的是（）、全過(guò)程、全員。

A.全流程
B.全業(yè)務(wù)
C.全口徑
D.全周期

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3.單項(xiàng)選擇題國(guó)網(wǎng)公司《加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用工作實(shí)施方案》指出，要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和技術(shù)改造傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)手段和方式，健全服務(wù)渠道、（）、創(chuàng)新業(yè)務(wù)體系、拓展新業(yè)務(wù)應(yīng)用，更加注重貼近現(xiàn)場(chǎng)和成果應(yīng)用，解決實(shí)際問(wèn)題。

A.建設(shè)服務(wù)流程
B.再造服務(wù)流程
C.完善服務(wù)流程
D.改革服務(wù)流程

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4.單項(xiàng)選擇題國(guó)網(wǎng)公司《加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用工作實(shí)施方案》指出，要堅(jiān)持以（）為導(dǎo)向，適應(yīng)電力改革要求，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)應(yīng)用工作統(tǒng)籌規(guī)劃。

A.服務(wù)和營(yíng)業(yè)
B.營(yíng)業(yè)和市場(chǎng)
C.市場(chǎng)和客戶
D.客戶和服務(wù)

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5.單項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門(mén)戶中，證照信息的可信等級(jí)主要分為A、B、C、D四級(jí)。B級(jí)是（），可在申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)重復(fù)使用。

A.政務(wù)服務(wù)窗口人員核驗(yàn)通過(guò)的證照信息
B.用戶自行上傳的證照批文
C.政務(wù)服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的證照批文
D.用戶自制材料

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