填空題確定廣告訴求點的一般步驟是：首先分析產(chǎn)品，列出產(chǎn)品的（）和（），以及產(chǎn)品以往的市場定位；其次分析（）、（）狀況。確定哪些特點值得說、哪幾個特點值得重點說；最后分析（）的特點，發(fā)展出一個基本的廣告訊息概念。

參考答案： 物理屬性；附加特性；市場格局；競爭者；目標(biāo)消費者