問答題

5月29日，因?yàn)樗{(lán)藻爆發(fā)，江蘇省無錫市城區(qū)的大批市民家中自來水水質(zhì)突然發(fā)生變化，并伴有難聞的氣味，無法正常飲用，市民紛紛搶購(gòu)純凈水和面包。
5月30日，無錫市前宋巷小區(qū)居民家中的自來水伴有刺鼻異味。與此同時(shí)，無錫市委、市政府已啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
5月31日，就自來水出現(xiàn)異味問題，無錫市政府新聞發(fā)言人回答了記者提問。
6月5日，江蘇省委常委、無錫市委書記楊衛(wèi)澤和市長(zhǎng)毛小平公開飲用燒開后的自來水。
6月6日，散布“太湖水致癌物超標(biāo)”謠言的無錫市民丁某被警方依法行政拘留。
6月11日，江蘇宜興5名官員因太湖排污監(jiān)管失職被處分。同日，太湖流域水污染防治座談會(huì)在無錫召開，太湖流域水污染防治中的污水廠建設(shè)、企業(yè)達(dá)標(biāo)排放等關(guān)鍵性項(xiàng)目排定時(shí)間表，凡是不能按時(shí)達(dá)標(biāo)的企業(yè)將被淘汰出局。
“每年都會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，自來水會(huì)突然有點(diǎn)臭味，但很少發(fā)生在這個(gè)時(shí)候，也沒有這么大的味道。”對(duì)于無錫市日前藍(lán)藻泛濫造成的飲水危機(jī)，市民并不十分詫異。
從飲用水變臭、居民搶購(gòu)純凈水直至自來水水質(zhì)恢復(fù)正常，前后經(jīng)歷了大約3天時(shí)間。這段時(shí)間里，無錫市政府開展了及時(shí)的危機(jī)公關(guān)，控制了局勢(shì)的發(fā)展。

試運(yùn)用政府公共關(guān)系中的相關(guān)知識(shí)分析評(píng)點(diǎn)這一案例。

參考答案： 在這次的無錫太湖水污染事件，無錫政府處理危機(jī)公關(guān)的積極做法，值得我們?cè)谝院筇幚砦C(jī)公關(guān)中借鑒。
（一）及時(shí)反應(yīng)...