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多項(xiàng)選擇題柜臺(tái)服務(wù)用語(yǔ)的特點(diǎn)包括（）。

A.靈活性
B.豐富性
C.針對(duì)性
D.簡(jiǎn)潔性

1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)招聘者想了解你處理問題的能力時(shí)會(huì)采?。ǎ┨釂?，以幫助他們知道應(yīng)聘者過去的表現(xiàn)及推測(cè)將來的表現(xiàn)。通常會(huì)虛擬某種情況，看應(yīng)聘者將怎樣處理。

A.壓力式
B.假設(shè)性
C.隨意性
D.操作性

2.單項(xiàng)選擇題源于顧客一方的異議主要有需求異議、財(cái)力異議和（）。

A.真實(shí)異議
B.虛假異議
C.服務(wù)異議
D.權(quán)利異議

3.單項(xiàng)選擇題顧客往往難以接受推銷員的直言不諱，如果你將這些話變的“軟”一些，也許對(duì)方就能既從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見了。這就要求推銷語(yǔ)言要（）。

A.尊重
B.幽默
C.委婉
D.反語(yǔ)

4.多項(xiàng)選擇題以下各選項(xiàng)中，屬于工商業(yè)推銷的是（）。

A.路牌廣告
B.公交車車體廣告
C.網(wǎng)絡(luò)廣告
D.電視廣告

5.多項(xiàng)選擇題要想在談判中取得成功，除了要遵循平等互利的原則外，還應(yīng)遵循哪些原則（）？

A.友好協(xié)商原則
B.依法辦事原則
C.時(shí)效性原則
D.最低目標(biāo)原則