多項選擇題組織危機的來源多種多樣,外部因素主要包括()。
A.不可抗力因素
B.社會公共危機事件
C.組織內部的重大事故
D.代言人不當言行引發(fā)品牌危機
E.惡性競爭引發(fā)危機
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1.多項選擇題組織危機的來源多種多樣,內部因素主要包括()。
A.生產因素
B.人事因素
C.宣傳因素
D.服務因素
E.不可抗力因素
2.多項選擇題在企業(yè)面對突然發(fā)生的損害其形象、造成嚴重損失的危機事件時,針對其發(fā)生原因制定旨在()事件消極影響,重塑企業(yè)形象的公關活動成為企業(yè)危機公關。
A.擴大
B.延長
C.減小
D.消除
E.保持
3.多項選擇題企業(yè)在進行政府公關時要堅持()的原則。
A.長久規(guī)劃、持久行動
B.雙向溝通、主動協調
C.全面出擊、重點培育
D.互惠互利、積極參與
E.見機行事、臨時處理
4.多項選擇題新聞媒體公關必須遵循的原則包括()。
A.熟悉新聞工作規(guī)律
B.保持坦誠的合作態(tài)度
C.積極主動和新聞媒體溝通
D.尊重新聞職業(yè)道德
E.選擇合適的新聞發(fā)布會地點
5.多項選擇題從微觀層面上來說,顧客關系建設的要點包括()。
A.配合新產品發(fā)布的溝通過活動
B.增強顧客好感和信任感
C.實行必要的顧客關系管理
D.完善脫銷產品的救急工作
E.做好問題產品的協調工作
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可以從哪幾個層面理解定位的概念?
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