單項選擇題企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是企業(yè)已輸入各種原料和顧客需求為起點，到企業(yè)創(chuàng)造出（）為終點的一系列活動。

A.價值
B.對顧客有價值的產(chǎn)品（或服務(wù)）
C.顯著進步
D.績效


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1.單項選擇題在企業(yè)流程再造中，組織所擔負的任務(wù)決定了，企業(yè)必須堅持（）。

A.以人為本的團隊式管理
B.顧客導向
C.組織學習
D.持續(xù)學習

2.單項選擇題企業(yè)再造的最終目標是將企業(yè)變成（）。

A.職能導向型
B.流程導向型
C.運營導向型
D.任務(wù)導向型

3.單項選擇題企業(yè)再造理論是由（）最先提出的。

A.弗倫奇和雷文
B.哈克曼和奧德姆
C.康格和卡倫果
D.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮