單項(xiàng)選擇題許多情況下，大多數(shù)人雖然他們的雙眼盯著講話者，臉上露出微笑，并不時(shí)點(diǎn)頭示意，給人留下了正在傾聽(tīng)的印象，但是，點(diǎn)頭的次數(shù)和傾聽(tīng)的有效性之間并沒(méi)有明顯的關(guān)系。這是影響傾聽(tīng)的什么因素？（）

A.講話速度與思考速度的差異
B.思想不集中
C.假裝專心
D.措詞晦澀


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2.單項(xiàng)選擇題由語(yǔ)意歧義而引起誤解和溝通失效，這是下行溝通的什么障礙？（）

A.接收者溝通技能方面的差異
B.溝通各方心理活動(dòng)的制約
C.草率評(píng)判
D.編碼環(huán)節(jié)語(yǔ)意上的歧義

3.單項(xiàng)選擇題在他人說(shuō)話時(shí)，聽(tīng)眾甚至?xí)直┑赜煤敛幌喔傻脑掝}打斷，并發(fā)表一通議論。這是下行溝通的什么障礙？（）

A.管理者的溝通風(fēng)格與情境不一致
B.接收者溝通技能方面的差異
C.溝通各方心理活動(dòng)的制約
D.不善傾聽(tīng)

5.單項(xiàng)選擇題頭發(fā)顏色屬于非語(yǔ)言溝通的什么類型？（）

A.身體動(dòng)作
B.個(gè)人身體特征
C.副語(yǔ)言
D.空間利用