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單項選擇題信息論的創(chuàng)始人是（）。

A.霍頓
B.香農(nóng)
C.哈特萊
D.貝特朗菲

1.單項選擇題（）是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務和技術支持等與客戶有關的領域。

A.BPR
B.CRM
C.SCM
D.SRM

2.單項選擇題從（）角度看，管理就是以信息為媒介，表現(xiàn)為信息的不斷輸入、變換、輸出和反饋的過程。

A.管理組織
B.管理系統(tǒng)
C.管理過程
D.管理目的

3.單項選擇題BPR是一種（），IT是一種技術。

A.技能
B.組織
C.方法
D.思想

4.單項選擇題系統(tǒng)論的創(chuàng)始人是（）。

A.香農(nóng)
B.霍頓
C.哈特萊
D.貝特朗菲

5.單項選擇題（）是指包含某種內(nèi)容的音訊。

A.信息
B.消息
C.情報
D.知識