多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的核心在于（）。

A.了解客戶的需求
B.知道哪些客戶是最有利可圖的
C.什么是最有效的溝通方式
D.發(fā)展客戶
E.如何細(xì)分客戶


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1.多項(xiàng)選擇題信息的生命周期包括四個(gè)重要的子過程，分別是（）。

A.信息產(chǎn)生的過程
B.信息獲取的過程
C.信息再生的過程
D.信息施效的過程
E.信息搜集的過程

2.多項(xiàng)選擇題常見的系統(tǒng)軟件有（）等。

A.操作系統(tǒng)
B.語言處理系統(tǒng)
C.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
D.分布式軟件系統(tǒng)
E.人機(jī)交互系統(tǒng)

3.多項(xiàng)選擇題按照信息的載體，可以分為（）。

A.語音信息
B.圖像信息
C.文字信息
D.數(shù)據(jù)信息
E.多媒體信息

4.多項(xiàng)選擇題聯(lián)合國(guó)教科文組織認(rèn)定的圖書館的4項(xiàng)智能是（）。

A.保存人類文化遺產(chǎn)
B.社會(huì)信息流整序
C.傳遞情報(bào)
D.輔助決策
E.啟發(fā)民智的文化教育

5.多項(xiàng)選擇題信息技術(shù)的支撐技術(shù)主要是指（）。

A.機(jī)械技術(shù)
B.電子與微電子技術(shù)
C.激光技術(shù)
D.傳輸技術(shù)
E.生物技術(shù)