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填空題根據閑談對象與商界人士相互之間關系的親疏，可將其分為關系親密型、（）、關系疏遠型、（）、關系敵對型等類型。對不同類型的閑談對象，商界人士在實踐中務必因人而異，具體情況具體對待。

1.填空題有道是“知錯就改”。在人際交往中，倘若自己的言行有失禮或不當之處，最聰明的方法就是要（）。

2.填空題在（）中，不要嘲諷、指責對方，可與對方進行一些交流，但不要對對方的“傷心往事”刨根問底

3.填空題祝賀，就是向他人道喜。一般說來，（）是商界人士用得最多的一種祝賀方式

4.填空題稱贊與感謝都有一定的技巧可言。如果對其不加遵守而自行其是，不但可能會顯得（），而且還可能因詞不達意而（）。

5.填空題問候語，通常具有非常鮮明的（）、地域性的特征。為避免誤解，商界人士應以（）作為基本的問候語。