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判斷題反映接待服務(wù)人員違反操作規(guī)程，服務(wù)效率達(dá)不到要求的投訴是對服務(wù)態(tài)度的投訴。

1.判斷題真誠的康樂服務(wù)就是完成服務(wù)任務(wù)。

2.判斷題康樂服務(wù)始終如一的堅(jiān)持各項(xiàng)原則。

3.判斷題員工考核結(jié)果不能讓員工本人知道。

4.判斷題協(xié)助員工發(fā)掘內(nèi)在潛能，適時(shí)輔導(dǎo)員工，使員工解除疑惑與走出工作困境，并進(jìn)行員工個(gè)人事業(yè)前程規(guī)劃，促使員工與酒店共同成長。這是新進(jìn)員工培訓(xùn)宗旨。

5.判斷題目前的酒店康樂人力市場上，一般基層員工相對缺乏，中層主管人員和專業(yè)人員相對充裕。