問答題過程方法和管理系統(tǒng)方法的有何區(qū)別和聯(lián)系？

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2.單項(xiàng)選擇題顧客滿意指的是（）。

A.沒有顧客抱怨
B.要求顧客填寫意見表
C.顧客對自己的要求已被滿足的程度的感受

3.單項(xiàng)選擇題末次會議由（）主持。

A.最高管理者
B.審核組長
C.受審核部門負(fù)責(zé)人
D.管理者代表

4.單項(xiàng)選擇題"質(zhì)量"定義中的"特性"指的是（）。

A.固有的
B.賦予的
C.潛在的
D.明示的

5.單項(xiàng)選擇題構(gòu)成我國法定計(jì)量單位的是（）。

A. SI單位
B. SI單位和國家選定的其它單位
C. 米制單位
D. 國家標(biāo)準(zhǔn)GB3100-93和GB3101-93中的單位