單項選擇題依據(jù)ISO9001:2015標準,組織和顧客溝通的內(nèi)容應包括()
A.處置或控制顧客財產(chǎn)
B.獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋
C.關系重大時,制定有關應急措施的特定要求
D.以上都是
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1.單項選擇題服務至少有一項活動必須在()和()之間進行的輸出。
A.組織;相關方
B.組織;供方
C.組織;顧客
D.以上都不對
2.單項選擇題下面針對應對風險和機遇的選項描述錯誤的是()
A.為尋求機遇而承擔風險
B.消除風險源
C.改變風險發(fā)生的可能性或后果
D.分擔風險或基于信息而做出決策的維持風險
3.單項選擇題ISO9001:2015標準在過程方法中,通過圖示表述了單一過程各要素的相互作用,下列關于對每一過程的監(jiān)視和測量的要求,描述正確的是()
A.每一過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點,以用于控制
B.確定的檢查點根據(jù)不同的風險有所不同
C.每一過程均需要實施監(jiān)視和測量,以便評價績效
D.A+B
4.單項選擇題組織在確定交付后活動的覆蓋范圍和程度時,組織應考慮下列哪些因素?()
A.組織產(chǎn)品和服務的性質、用途和使用壽命
B.顧客反饋
C.與產(chǎn)品和服務相關的潛在不期望的后果
D.以上都是
5.單項選擇題組織的環(huán)境是對組織建立和實現(xiàn)()的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。
A.方針
B.目標
C.指標
D.預期結果
最新試題
ISO9004不是ISO9001的實施指南。
題型:判斷題
方針只要管理人員知道就行了,不需形成文件并在組織內(nèi)進行溝通。()
題型:判斷題
某物料的供應商為世界500強企業(yè),因此不必對其進行評價。()
題型:判斷題
自我評定也是一種QMS評價方法。
題型:判斷題
基礎設施指的就是生產(chǎn)設備,包括硬件和軟件。()
題型:判斷題
基于風險的思維對質量管理體系有效運行不是至關重要的。()
題型:判斷題
質量目標可包括滿足產(chǎn)品要求所需的資源過程、文件和活動。
題型:判斷題
數(shù)據(jù)分析的目的之一是確定QMS的符合性、充分性、有效性和效率。
題型:判斷題
為了確保不合格不再重復發(fā)生,對采用的糾正措施的需求應進行評價。
題型:判斷題
數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢,以監(jiān)控過程的能力。
題型:判斷題