多項(xiàng)選擇題依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.3條款,組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來(lái)自監(jiān)視、測(cè)量以及其他來(lái)源的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息,分析的結(jié)果應(yīng)用于評(píng)價(jià)()

A.顧客滿意度
B.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)措施的有效性
C.外部提供方的績(jī)效
D.過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì),包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于資源的獲得,以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括()

A.識(shí)別組織質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的資源的類型、程度和數(shù)量
B.確定資源保障的優(yōu)先順序和閾值
C.確定提供資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法
D.適用時(shí)考慮資源提供的可替代方案

2.多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)確定并提供有效實(shí)施質(zhì)量管理體系并運(yùn)行和控制其過(guò)程所需要的人員。這里的人員按ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)以下說(shuō)法不準(zhǔn)確的是()

A.管理體系的內(nèi)審員
B.從事影響質(zhì)量管理體系績(jī)效和有效性的人員
C.組織控制下的所有人員
D.可能直接或間接影響產(chǎn)品符合要求的人員

3.多項(xiàng)選擇題根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn),以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確是()

A.組織應(yīng)確保相關(guān)管理部門獲得審核結(jié)果報(bào)告
B.組織應(yīng)編制形成文件的程序
C.審核員不應(yīng)審核自己的工作
D.組織應(yīng)保留作為實(shí)施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息

4.多項(xiàng)選擇題ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識(shí)管理,鼓勵(lì)組織獲取知識(shí),可以通過(guò)()

A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
B.專家指導(dǎo)
C.標(biāo)桿對(duì)比
D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)