單項選擇題組織與顧客溝通時，除了獲取有關產品和服務的顧客反饋外，還包括（）。
A.提供有關產品和服務的信息
B.關系重大時，制定有關應急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財產
D.以上都是
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1.單項選擇題適用時，組織應采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當措施不包括（）。
A.輔導或重新分配工作
B.制定崗位能力說明書
C.聘用、外包勝任人員
D.在職人員進行培訓
2.單項選擇題GB/T19001-2016標準中提出，在日益復雜的動態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當的行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)，為了實現這一目標，組織可能會發(fā)現，除了糾正和持續(xù)改進，還有必要采取各種形式的改進，比如（）。
A.突變、創(chuàng)新和重組
B.預防措施
C.卓越績效
D.六西格瑪管理
3.單項選擇題以下關于監(jiān)視、測量和分析評價描述不正確的是（）。
A.組織應評價質量管理體系的預期結果
B.組織應評價質量管理體系的績效
C.組織應評價質量管理體系的有效性
D.B+C
4.單項選擇題可以通過審查受審核方提供的文件化信息，或在必要時實施現場驗證來驗證糾正和糾正措施的有效性。驗證活動通常由（）完成。
A.審核組成員
B.技術專家
C.認證機構
D.實習審核員
5.單項選擇題依據GB/T19001-2016標準對標識和可追溯性的要求，組織應在生產和服務的整個過程中按照監(jiān)視和測量的要求識別（）狀態(tài) 。
A.產品
B.服務
C.輸出
D.A+B
最新試題
組織應在生產和服務提供期間對輸出進行必要防護，下列哪些不屬于輸出防護（）。
題型：單項選擇題
人為因素是對所考慮的客體有影響的（）。
題型：單項選擇題
確定人員所需能力應從下列哪些方面考慮？（）
題型：單項選擇題
依照《中華人民共和國計量法》，對社會公用計量標準器具，部門和企業(yè)，事業(yè)單位使用的最高計量標準器具，以及用于（）等方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，實行強制檢定。
題型：多項選擇題
需要時，組織應采用適當的方法識別輸出，其目的是（）。
題型：單項選擇題
依據GB/T19001-2016標準9.1.1，組織應評價質量管理體系的（）。
題型：單項選擇題
創(chuàng)新是新的或變更的實體實現或重新（）。
題型：單項選擇題
管理評審的輸出應包括與下列哪些事項相關的決定和措施？（）
題型：單項選擇題
依據GB/T19001-2016標準，針對設計和開發(fā)的（），設計開發(fā)的輸入應是充分和適宜的，且應完整、清楚。
題型：單項選擇題
組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時，應考慮下列哪些活動（）。
題型：單項選擇題