單項選擇題依據(jù)ISO9001：2015標準，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）。

A.關(guān)系重大時，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
B.處置或控制顧客財產(chǎn)
C.外包方的環(huán)境污染
D.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋


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1.單項選擇題組織應(yīng)確定并配置（），以有效實施質(zhì)量管理體系運行和控制其過程。

A.有能力的人員
B.有知識的人員
C.所需的人員
D.有技能的人員

2.單項選擇題組織應(yīng)確定（），以運行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。

A.專業(yè)知識
B.管理知識
C.所需的知識
D.更新的知識

3.單項選擇題組織應(yīng)確定提供并維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運行過程并獲得（）。

A.過程績效
B.體系績效
C.合格產(chǎn)品
D.合格產(chǎn)品和服務(wù)

4.單項選擇題ISO9001：2015標準中7.5成文信息中包含的質(zhì)量管理體系成文信息要求你認為不正確的理解是（）。

A.標準要求的成文信息
B.為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息
C.文件數(shù)量多少，詳略程度各企業(yè)可以不一
D.不需要質(zhì)量手冊

5.單項選擇題當利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以下你認為不正確的是（）。

A.適合所進行的監(jiān)視和測量活動的特定類型
B.得到維護，確保持續(xù)適合其用途的證據(jù)
C.保留適當?shù)某晌男畔?，作為適合其用途的證據(jù)
D.保持適當?shù)某晌男畔?，作為其實施的準則

6.多項選擇題以下哪些是六西格瑪改進測量階段的主要工作（）。

A.驗證測量系統(tǒng)的有效性
B.通過數(shù)據(jù)分析確定過程的關(guān)鍵影響因素
C.分析過程的當前績效水平，確定過程基準
D.尋找最優(yōu)改進方案，使過程的缺陷或變異降至最低

7.單項選擇題組織對質(zhì)量管理體系進行變更，以下部不正確的考慮是（）。

A.變更目的及其潛在后果
B.質(zhì)量管理體系的完整性
C.資源的可獲得性
D.職責和權(quán)限的固化

8.多項選擇題ISO9001：2015標準為下列（）組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求。

A.需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
B.通過體系的有效應(yīng)用，包含體系改進的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意
C.需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足相關(guān)方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力
D.通過體系的有效應(yīng)用，包括體系改進的過程，以及保證符合相關(guān)方和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意和相關(guān)方滿意

9.多項選擇題ISO9001：2015標準采用的過程方法，該方法結(jié)合了（）。

A.“策劃—實施—檢查—處置”（PDCA.循環(huán)
B.風險管理
C.基于風險的思維
D.管理的系統(tǒng)方法

10.單項選擇題在策劃質(zhì)量管理體系時，確定需要應(yīng)對的風險和機遇時，正確的是（）。

A.用風險管理指南
B.用風險評估技術(shù)
C.將風險管理過程形成文件
D.并不要運行證實的風險管理方法