單項(xiàng)選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的”質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。

A.滿足顧客未來(lái)需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望


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1.單項(xiàng)選擇題在ISO9001：2015 標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求

2.單項(xiàng)選擇題為了確保測(cè)量結(jié)果有效，可引用ISO9001：2015的標(biāo)準(zhǔn)要求，測(cè)量設(shè)備應(yīng)實(shí)施以下控制（）。

A.建立測(cè)量設(shè)備臺(tái)帳
B.編制測(cè)量設(shè)備周檢計(jì)劃
C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定
D.以上全部

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）。

A.服務(wù)的特性可以是無(wú)形的也可以是有形的
B.服務(wù)通過(guò)與顧客接觸的活動(dòng)來(lái)確定顧客要求
C.通常服務(wù)的輸出包括有形或無(wú)形的產(chǎn)品
D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛

5.單項(xiàng)選擇題理解組織及其環(huán)境，下列描述不正確的是（）。

A.組織確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素
B.最高管理者應(yīng)通過(guò)對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)
C.組織應(yīng)對(duì)這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行監(jiān)視
D.組織應(yīng)對(duì)這些確定的內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)審

最新試題

審核范圍和準(zhǔn)則，包含任何更改，應(yīng)由（）確定。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定并配置（），以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過(guò)程。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)耐对V時(shí)效期間為（）自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

認(rèn)證人員從事認(rèn)證活動(dòng)，應(yīng)滿足以下（）要求。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品質(zhì)量法中所稱缺陷，是指以下哪些情況（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下哪些是六西格瑪改進(jìn)測(cè)量階段的主要工作（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)確定并提出所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前，所確定的要求是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)為下列（）組織規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求。

題型：多項(xiàng)選擇題