單項選擇題PDCA（策劃-實施-檢查-處置）循環(huán)的觀點是以下哪位質(zhì)量大師提出的？（）

A.戴明
B.休哈特
C.朱蘭
D.石川馨


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3.單項選擇題在策劃（）時，組織應(yīng)考慮所處的環(huán)境的因素和相關(guān)方的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇。

A.質(zhì)量目標(biāo)
B.質(zhì)量管理體系
C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程
D.質(zhì)量方針

4.單項選擇題組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。（）組織應(yīng)進行評審。

A.在發(fā)生貿(mào)易前
B.在發(fā)生貿(mào)易后
C.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前
D.在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)后