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填空題用戶模塊的功能之一是完成用戶話務(wù)的（）和（）。

1.填空題呼損率就是交換設(shè)備未能完成的電話呼叫數(shù)量和（）的比值。

2.填空題操作系統(tǒng)的基本功能有（）管理、進(jìn)程管理、存儲器管理、I/O設(shè)備管理等。

3.填空題交換局程序數(shù)據(jù)部分包括（）、（）、（）三部分。

4.填空題對程控交換機(jī)的運(yùn)行軟件的要求是（）、多道程序運(yùn)行（或多重性）、業(yè)務(wù)的不間斷性。

5.填空題（）是聯(lián)機(jī)的軟件。